الشروط والأحكام:
نرجو من العملاء الكرام الاطلاع على البنود التالية قبل إتمام عملية الحجز:
إلغاء الحجز:
يُسمح للعميل بإلغاء الطلب قبل إتمام الدفع، وذلك وفقًا لسياسة الإلغاء المعتمدة.
تعديل البرامج السياحية:
يمكن تعديل البرنامج قبل موعد السفر، حسب إمكانية التعديل أو الإلغاء المعتمدة في السياسات الخاصة.
الأسعار المعلنة:
الأسعار تشمل فقط ما ورد في فاتورة الحجز، ولا تشمل أي خدمات إضافية غير مذكورة.
الخدمات الشخصية الإضافية:
الخدمات مثل الدخول المبكر أو المغادرة المتأخرة من الفنادق، أو البقشيش، وغيرها من الطلبات الشخصية، لا تدخل ضمن السعر المعلن.
توفر العروض:
العروض قد تكون غير متاحة في حال نفاد المقاعد أو الغرف، أو اكتمال العدد، أو انتهاء صلاحية العرض.
تغير الأسعار والتوافر:
الأسعار وتوفر الغرف قد تتغير دون إشعار مسبق ما لم يتم تأكيد الحجز.
الرسوم الإضافية:
في حال الخروج عن خط سير الرحلة، قد تُطبَّق رسوم إضافية لكل ساعة أو لكل انتقال غير مُدرج بالبرنامج.
جواز السفر والتأمين:
يجب أن يكون جواز السفر ساريًا طوال فترة الرحلة، ويتحمل العميل مسؤولية التأمين الطبي الدولي، مع إمكانية توفير التأمين من طرفنا كخدمة إضافية.
إلغاء أو تعديل الرحلة:
الشركة غير مسؤولة عن إلغاء أو تغيير الرحلة لأسباب تتعلق بالعميل، كعدم استكمال الوثائق أو الإجراءات المطلوبة.
بيانات الحجز:
المسؤولية الكاملة تقع على العميل في تقديم بيانات صحيحة بخصوص الغرف، عدد الأشخاص، الأطفال، تواريخ الميلاد، والوصول والمغادرة. أي اختلاف قد يترتب عليه رسوم إضافية يتحملها العميل.
الالتزام بالمواعيد:
في الرحلات الجماعية، يجب الحضور في الوقت والمكان المحدد. الشركة غير مسؤولة عن التأخيرات الناتجة عن عدم التزام العميل بالموعد.
الإبلاغ عن المشاكل:
ينبغي للعميل إبلاغ الموظف المختص فورًا عند حدوث أي مشكلة. الشركة غير ملزمة بالتعويض إن لم يتم إثبات الواقعة.
اختلاف شروط الموردين:
قد تختلف الشروط بحسب مزودي الخدمة. نوصي دائمًا بمراجعة شروط كل شركة على حدة قبل تأكيد الحجز، والتواصل المباشر للاستفسارات الخاصة.
التعليقات